Retouren

Niet tevreden, verkeerd besteld of iets beschadigd ontvangen? Hier vind je hoe je een retour netjes aanmeldt.

Wanneer retourneren?

Om een aantal redenen kan het zijn dat je een product of bestelling moet retourneren.

Je hebt je vergist of bent niet tevreden binnen de afkoelingsperiode.
Er is een defect of verkeerd product geleverd.
De levering is tijdens transport beschadigd.

Afkoelingsperiode

Je kunt het product binnen 14 dagen retour sturen aan Orion Computerworld. Gebruik daarbij altijd het retourformulier.

Retourzendingen zonder retourformulier worden niet in behandeling genomen.

Het product dient compleet en in oorspronkelijke en deugdelijke verpakking te zitten. De kosten en het risico van het retourzenden zijn voor rekening van de klant. Indien een artikel bij transport is beschadigd, meld dit dan binnen 24 uur.

Niet retourbaar

Geopende, geinstalleerde of geregistreerde software en games.
Geopende verbruiksartikelen.
Hygiene-artikelen zoals headsets en microfoons.
Artikelen die beschadigd of incompleet zijn.
Artikelen die speciaal voor je gemaakt of besteld zijn.

Terugbetaling

Bij retour controleren we het product. Na akkoord wordt het verschuldigde bedrag per omgaande op het bij ons bekende rekeningnummer teruggestort.

Retourformulier downloaden Algemene voorwaarden

Home

→ retouren

Retouren

Om een aantal redenen kan het zijn dat u een product of bestelling moet retourneren:

U heeft zich vergist of u bent niet tevreden (afkoelingsperiode bij bestelling via internet)
Er is een defect of verkeerd product geleverd
De levering is tijdens transport beschadigd

Hieronder kunt u lezen hoe u in dergelijke situaties uw product of bestelling kunt retourneren.

Tevredenheidsgarantie/afkoelingsperiode

We willen dat u tevreden bent met uw aankopen bij Orion Computerworld.
Het kan echter voorkomen dat u zich vergist heeft bij uw aankoop of dat u niet tevreden bent over een product.
U kunt het product dan binnen 14 dagen retour sturen aan Orion Computerworld en gebruik daarbij het retourformulier.

Retourzendingen zonder retourformulier worden niet in behandeling genomen.

Het product dient compleet en in oorspronkelijke en deugdelijke verpakking te zitten.
Producten die beschadigd of gebruikt zijn, evenals hygiëne-artikelen zoals headsets en microfoons,
komen niet voor restitutie in aanmerking.
De kosten en het risico van het retourzenden zijn voor rekening van de klant.
De duur van de afkoelingsperiode is 14 dagen en geldt uitsluitend voor consumenten.
Indien een artikel bij het transport is beschadigd, dient dat binnen 24 uur te worden gemeld.

Een aantal producten komen niet in aanmerking voor tevredenheidsgarantie:

Geopende/geïnstalleerde of geregistreerde Software/Games
Geopende verbruiksartikelen
Hygiëne-artikelen als headsets en microfoons
Artikelen die beschadigd of incompleet zijn
Artikelen die speciaal voor u gemaakt of besteld zijn

Terugbetaling

Bij retour zal het product gecontroleerd worden en bij akkoord zal per omgaande het verschuldigde bedrag op het bij ons bekende rekeningnummer teruggestort worden.

Download:

Retourformulier: download
Algemene voorwaarden: download